山東中農(nóng)普寧藥業(yè)有限公司
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    如何成為合格的新型獸藥經(jīng)銷商

    這就是時代帶來的思維差異化,獸藥經(jīng)銷商亦如此。

    獸藥經(jīng)銷商如今基本上都學會了主動出擊、市場精耕。這些轉變一方面得益于廠方的言傳身教,另一方面,新型獸藥經(jīng)銷商營銷能力和意識也有很大提升。不過,仍有一些經(jīng)銷商思想還未完全轉型,跟不上行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。在今天的市場環(huán)境之下,經(jīng)銷商也應積極變革,做新型經(jīng)銷商,更加積極主動地做市場。

    某地獸藥經(jīng)銷商張總是某品牌在當?shù)刈钣袑嵙Φ慕?jīng)銷商。但是,隨著市場競爭日趨激烈,競爭品牌A成為張總的心腹大患。最近,A品牌在營銷上動作頻頻,甚至下沉到村級重點戶,在張總所在市場上呈現(xiàn)“破冰”之勢。

    鑒于此。合作廠家要求吳總增加業(yè)務人員和車輛,做深度分銷,提升服務和物流水平。其實,張總早就洞察到了A品牌的動作,但他對此不以為然,他認為A品牌只是打進了一些不起眼的小戶,這些小戶不僅銷量有限,且物流費用太高,A 品牌很可能得不償失。以在吳總眼中,A 品牌根本構不成威脅。

    但是張總卻沒有看到自己本身的不足——雖然表面上承諾執(zhí)行廠家政策,卻在執(zhí)行上大打折扣。業(yè)務人員仍是一個人負責四五個鄉(xiāng)鎮(zhèn),只做大店,拜訪客戶行為沒有規(guī)范化。由于車輛有限,送貨和售后服務也不及時。

    A品牌針對張總的弱點,大力增加產(chǎn)品銷售網(wǎng)點,提高業(yè)務員的拜訪頻率,增加車輛配合跟進。不到一年,A品牌的市場份額就由原來的30%躍居60%。直到這時,張總才如夢方醒,但為時已晚。

    自恃經(jīng)驗豐富的張總因為輕敵,對消費環(huán)境和競爭格局都出現(xiàn)了誤判。而這一切的根源在于他脫離一線,僅憑主觀臆斷,最終付出了慘痛的代價。

    A品牌從張總看不上眼小戶著手,開展深度分銷,以點帶面,形成連帶的銷售輻射能力,輔以墻體廣告等宣傳攻勢,慢慢營造出良好的銷售氛圍,實現(xiàn)了銷量和品牌的雙豐收。

    顯然,張總的營銷思維還停留在過去,還是老經(jīng)銷商。那么,他要成為一名合格的新型獸藥經(jīng)銷商,還應當具備哪些能力?

    高效的執(zhí)行力

    隨著市場步入“快魚吃慢魚”時代,經(jīng)銷商的執(zhí)行力成為其生存和發(fā)展的關鍵。具體來講,高效的執(zhí)行力就是對于公司要求完成的任務,經(jīng)銷商能夠在規(guī)定的時間內(nèi),不折不扣地予以執(zhí)行。執(zhí)行的高效率是建立在經(jīng)銷商對市場了解和對接的基礎上的,它強調(diào)服從、目標、結果、速度!安荒芰炕木筒荒苡行Ч芾怼。經(jīng)銷商應當通過有效分工提升效率,以合理的激勵考核制度做保障,以積極的企業(yè)文化塑造核心競爭力。

    那么,如何進行績效考核呢?

    經(jīng)銷商將業(yè)務作業(yè)流程的一些規(guī)范先拿出來,以此來衡量團隊成員執(zhí)行的效果。為了提升每一位團隊成員的執(zhí)行力,經(jīng)銷商應開展“高效執(zhí)行”的相關培訓,將執(zhí)行技巧和觀念傳遞給員工,并在執(zhí)行的過程給予追蹤和修正,最后對執(zhí)行的結果進行分析和總結,幫助每位員工知道問題出在哪里,有多大的提升空間。

    提升執(zhí)行力不應停留在口頭上,經(jīng)銷商可以將執(zhí)行細分為:陳列標準、促銷活動,基本市場信息反饋、市場開發(fā)進度流程標準等,先給予業(yè)務人員前期指導,然后再予以考核!巴ㄟ^先固化、后僵化,再優(yōu)化”在提升執(zhí)行力的同時,完善考核制度,打造出一支營銷“鐵軍”。

    提供全方位服務

    對老經(jīng)銷商而言,將貨“鋪”到終端就是銷售的終結。作為一名新型經(jīng)銷商,鋪貨僅僅是銷售的開始。

    隨著市場競爭日趨激烈,消費者可選擇的品牌很多。在這樣的背景下,服務就成為市場競爭的差異化手段。經(jīng)銷商完成鋪貨之后,還應當做好服務工作。對于終端店面,經(jīng)銷商應將陳列標準化,并給予其合理的返利。此外,經(jīng)銷商還應當深化客情關系,實現(xiàn)高頻率的業(yè)務拜訪、理貨、整理產(chǎn)品、張貼廣告,配送貨、調(diào)退貨要及時高效,用服務建立信任,用支持來減少費用,用節(jié)約提高渠道效益。

    服務不應被經(jīng)銷商視為成本,它僅能優(yōu)化客情關系,也能夠創(chuàng)造價值。在經(jīng)銷商的積極引導下,零售終端可以積極幫助經(jīng)銷商推廣新品,而新品的利潤空間相對較大。王老吉就很重視對終端的標準化服務,無論店大店小,服務都是標準。當許多經(jīng)銷商在業(yè)務受阻時,總是抱怨品牌拉力太小之時,不妨反思一下:“你的服務比競爭對手強多少?為什么你的產(chǎn)品毛利比競品高,人家卻不賣你的產(chǎn)品?為什么你的產(chǎn)品有廣告有宣傳,但就是不動銷?當然原因可能會有很多,但其中一個必定是沒有做好服務。

    經(jīng)銷商在服務好終端店面的同時,對消費者的服務意識也需要增強。在終端門店開展促銷活動時,不妨找個形象氣質(zhì)好,口齒伶俐,親和力強的促銷員,開展顧問式銷售,從而贏得消費者信賴。此外,經(jīng)銷商還應及時處理消費者的投訴,增強品牌的知名度和美譽度。

    成為“編網(wǎng)”高手

    深度分銷對經(jīng)銷商的好處顯而易見,除了提高銷量和利潤,還能營造良好銷售氛圍。每一名經(jīng)銷商都要反思:我還有哪些渠道沒有做,應當怎么做?對于經(jīng)銷商來說,實現(xiàn)深度分銷除了要有強大的團隊執(zhí)行力外,還應當善于利用廠家的資源做市場。

    很多知名品牌在區(qū)域市場“強龍難壓地頭蛇”,就是因為在深度分銷上敗給了對手,而這又和經(jīng)銷商的理念不無關系。

    當然,并非所有的經(jīng)銷商都有深度分銷能力。深度分銷除要求經(jīng)銷商有足量的人、車、渠道網(wǎng)點外,最為重要的是要有深度分銷意識。

    對經(jīng)銷商而言,如果缺乏深度分銷意識,就會在區(qū)域市場固步自封,使得競爭對手有機可乘。深度分銷的一個重大意義就是幫助經(jīng)銷商提升精細化市場運作能力,很多經(jīng)銷商觀念落后、人才匱乏,營銷還停留在粗放階段;結果對終端缺乏掌控力,物流效率低下,無法滿足消費者多元化的購買需求,銷量和利潤每況愈下。經(jīng)銷商借助深度分銷不僅能夠控制銷售過程,掌握競爭動態(tài)。而且能建立一個封閉的分銷系統(tǒng),為良好的市場表現(xiàn)奠定基礎。

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