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    客戶服務 共112 條資源
    47.699GB

    鵝廠數據專家帶你做《專業用戶研究》

    2022-05-06

    大。1.66 GB(46)

    類型:視頻教學

    158資源整合網:鵝廠數據專家帶你做《專業用戶研究》 培訓課程內容介紹: 用戶研究是用戶中心的設計流程中的第一步,它是一種理解用戶,將他們的目標、需求與企業的商業宗旨相匹配的理想方法。用戶研究的首要目的是幫助企業定義產品的目標用戶群、明確、細化產品概念,并通過對用戶的任務...

    【海底撈案例課】我們從海底撈可以學到什么

    2021-11-26

    大。3.16 MB(44)

    類型:培訓

    【海底撈案例課】我們從海底撈可以學到什么講座課程簡介: 馬云曾說過,對所有創業者來說,永遠告訴自己一句話: 從創業的第一天起,你每天要面對的是困難和失敗,而不是成功。困難不是不能躲避,但不能讓別人替你去抗,任何困難都必須你自己去面對。有的老板看似努力,成就卻不如懂得借...

    【用戶留存】提升留存實戰課

    2021-05-11

    大。64.0 MB(91)

    類型:培訓

    【用戶留存】提升留存實戰課 講座課程簡介: 99%的企業和運營人員都會關心用戶增長數據,文章突破10w+,活動參與量100w人,APP下載破歷史新高...等到復盤總結那天,幾乎人人參會拍手散會喝酒... 用戶增長迅猛必然是值得慶祝的好事,但只關心用戶增長,不關心用戶留存的公司,大多現在已經...

    【客服訓練】打造高效客服團隊25課新系列

    2021-04-18

    大。3.35 GB(63)

    類型:培訓

    名師講座課程簡介: 【客服訓練】打造高效客服團隊25課(新系列) 由于客服人員的專業性不足、心情問題、業務不熟練等方面問題所造成的客戶流失、投訴等案例屢見不鮮。我們如何高效的管理客服團隊進而幫助企業加速成交呢? 課程目錄: 第01節 如何選擇自己店鋪客服 第01課-2小節 坐班客...

    【客服培訓】彩英7天打造金牌客服

    2021-04-14

    大。4.24 GB(62)

    類型:培訓

    名師講座課程簡介: 【客服培訓】彩英7天打造金牌客服 簡介:彩英 6年電商運營管理經驗 專注客服團隊技能提升培訓 客服的定義及心態調整、崗前培訓流程 課程背景 員工學習的不是干貨,而是如何讓干貨執行到結果中去。 我們不是為了培訓員工專業技能而培訓,而是讓他們的價值可以翻倍。...

    【留存用戶】海底撈和小米如何做用戶?

    2020-06-11

    大。271 MB(47)

    類型:視頻教學

    【留存用戶】海底撈和小米如何做用戶? 講師介紹 楊帆 達令App副總裁 達令App副總裁。資深網站策劃專家,網絡營銷工程師導師,被譽為中國網站導演”,是國外網站策劃理念的引入人,F有300多家國內外企業網站策劃培訓和服務成功案例,國內數十家網站運營首席顧問,并任中國國家信息產業部指...

    【數據分析】用赤兔名品提升客服績效

    2020-01-04

    大。367 MB(37)

    類型:視頻教學

    【數據分析】用赤兔名品提升客服績效 淘寶系統工具很多,赤兔名品是所有想提升客服績效的淘寶賣家必備的工具,如何操作赤兔名品?如何通過赤兔名品改進客服水平?本課程引用大量數據實例,指導你通過一系統數據分析,快速且精準地提升客服的績效,讓店鋪業績節節攀升。 課程大綱: 一、...

    【客戶痛點】深挖客戶真實需求的完美攻略

    2019-06-23

    大。1.15 GB(68)

    類型:視頻教學

    【客戶痛點】深挖客戶真實需求的完美攻略 銷售人員不僅要掌握客戶的淺層需求,更需要深挖客戶的潛在需求,以此轉化為奪單的關鍵。本課程將分享探尋客戶需求的有效技巧與策略,擅用事實調查,利用“望聞問切”診斷方法直擊客戶痛點,實現快速成交,輕松實現業績倍增。 課程大綱: 一、事...

    【客情關系】怎樣做客戶服務才能贏得回頭客

    2019-06-22

    大。735 MB(66)

    類型:視頻教學

    【客情關系】怎樣做客戶服務才能贏得回頭客 銷售人員如何做好客戶服務,高效解決客戶異議與投訴?當進行客戶拜訪與客戶轉介紹時,有哪些技巧可以提升銷售成交率?本課程將針對以上問題,為你系統呈現銷售服務的注意問題與應對技巧,不僅能維護好客情關系,贏得回頭客,還能讓客戶轉介紹,促...

    【銷售成交率】如何做客戶服務贏得回頭客

    2019-06-19

    大。735 MB(49)

    類型:視頻教學

    【銷售成交率】如何做客戶服務贏得回頭客 銷售人員如何做好客戶服務,高效解決客戶異議與投訴?當進行客戶拜訪與客戶轉介紹時,有哪些技巧可以提升銷售成交率?本課程將針對以上問題,為你系統呈現銷售服務的注意問題與應對技巧,不僅能維護好客情關系,贏得回頭客,還能讓客戶轉介紹,促進...

    【業績倍增】如何打造情感型企業文化做讓客戶感動的服務

    2019-05-31

    大。323 MB(41)

    類型:視頻教學

    【業績倍增】如何打造情感型企業文化做讓客戶感動的服務 海底撈的服務堪稱行業標桿,門口經常是門庭若市、車水馬龍,消費者為何樂此不疲、頻頻光顧呢?海底撈感動服務創始人,將解讀海底撈優質服務的秘訣,呈現海底撈如何打造情感型的企業文化,讓感動服務在企業扎根,以此帶來客流,提升企...

    【銷售一氣呵成】處理客戶異議的銷售技巧

    2019-05-20

    大。219 MB(48)

    類型:視頻教學

    【銷售一氣呵成】處理客戶異議的銷售技巧 無法將產品快速推給客戶、長期合作的客戶被競爭對手搶走、客戶銷量長期得不到提升……缺乏一整套處理客戶異議的銷售技巧,以上的問題就不能避免。本課程將剖析在處理異議時常見的問題,給出處理異議的七步法,讓學員掌握異議處理的流程與藝術,高效...

    【銷售指標】如何高效管理客戶指標

    2019-05-18

    大。134 MB(37)

    類型:視頻教學

    【銷售指標】如何高效管理客戶指標 作為一名銷售人員,您是否面臨銷售指標結構失衡、重結果輕過程、邏輯關系不明的一系列難題?本課程,手把手教您如何確定精準的銷售指標,把銷售運行狀況簡化為反映全貌的銷售指標,隨時對銷售進行診斷,是各級銷售經理或銷售人員實戰指導教材。 課程大...

    【張子凡】 留住大客戶

    2018-02-07

    大。349 MB(41)

    類型:視頻教學

    【張子凡】 留住大客戶 講師簡介: 張子凡——國內資深創業型實戰派講師、營銷團隊管理專家;曾任箭牌糖果(中國)有限公司大區域經理、世紀脈搏網營銷總監;為微軟(中國)、奔馳、搜狐、網易、阿里巴巴、中國移動、中國電信等近千家國際國內知名企業提供培訓與咨詢服務,輻...

    【趙昆】智能時代的客服行業革新

    2018-02-01

    大。1.18 GB(27)

    類型:視頻教學

    【趙昆】智能時代的客服行業革新 講師介紹 趙昆 阿里巴巴資深總監 課程介紹 AI 客服 體驗 革新 行業 AI科技日益成熟,開始逐漸落地于客服行業,驅動了行業的發展,大數據、云計算、智能語音識別、移動互聯網、智能客服、全媒體服務渠道等先進技術開始應用到客戶服務中,豐富了服務的...

    【電子商務經理】制勝雙11的客服安排攻略

    2018-01-24

    大。382 MB(32)

    類型:視頻教學

    【電子商務經理】制勝雙11的客服安排攻略 一個訂單的成交,客服起著致勝的關鍵,每年的雙11大戰,如果沒有對客服團隊提前做好規劃,難免會出現這樣那樣的差錯。本課程為您揭秘制勝雙十一的客服攻略,讓您懂得做客服分工、合理安排客服人員,精通各時段注意事項、規則要點,打造一支高專業度...

    【蘇然】客服就是企業的最佳招牌

    2017-12-23

    大。93.0 MB(27)

    類型:視頻教學

    【蘇然】客服就是企業的最佳招牌 講師介紹 蘇然 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人。師從楚戈先生,在4A公司期間曾比稿拿下匹克、嗎丁啉、樂蜂網、時光網、長安汽車、雷達表等眾多業務。25歲,比稿取得哈根達斯全年傳播業務,并成為宣亞國際最...

    客戶服務之客戶異議處理技能提升

    2017-10-07

    大。290 MB(36)

    類型:視頻教學

    【博商】客戶服務之客戶異議處理技能提升 客戶異議得不到有效的解決,成交就變得遙不可及。如何高效地處理異議呢?本課程王勇老師為你剖析處理異議的方法步驟,提供解決問題的應對方案,讓你懂得如何正確處理客戶存在的不同觀點,促進成交。 課程大綱: 一、客訴異議范圍 二、客戶異議的解...

    客戶拜訪之如何高效拜訪客戶

    2017-10-03

    大。301 MB(31)

    類型:視頻教學

    在客戶的拜訪過程中,如何有效的對自己的行為進行管控,以期得到客戶的認同?如何才能在不同的階段將自身的語言技巧發揮得淋漓盡致?本課程王勇老師通過對拜訪客戶技巧的充分分析,為您詳細介紹了如何進行行為的管控以及談話技巧的注意要點,讓您輕松接洽客戶,贏取訂單。 課程大綱: 一、...

    外貿跟單之外貿詢盤分析技巧

    2017-09-28

    大。311 MB(30)

    類型:視頻教學

    外貿跟單之外貿詢盤分析技巧 你是否和很多外貿業務員一樣有這樣的困惑:收到客戶的詢盤,不知道如何分析客戶;跟進客戶很久,就是不下單;一單交易耗費大量精力,最后仍沒成交……陳衛中老師在本課程解決你在外貿跟單中的難題,高效跟進詢盤,提高拿單能力。 課程大綱: 一 、怎么去分析詢盤...
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